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Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours de

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France                                                                                                                                          Union Européenne                                                                                                                         Suisse
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Livraison par La Poste

ATTENTION: Dans le cas d'une livraison par La Poste , il est impératif de REFUSER                        le colis si celui semble être endommagé, incomplet ou ouvert.
En effet, pour la poste accepter le colis signifie renoncer aux réserves de livraison                         et par   conséquent renoncer à l'assurance incluse dans les frais de transport.
Par défaut, tous nos envois par Colissimo incluent une assurance des produits.                             SI VOUS AVEZ LE MOINDRE DOUTE SUR L'ETAT DU COLIS REFUSEZ LE .                          C'est la seule manière pour vous et pour nous de faire valoir l'assurance auprès                            de La Poste.

Livraison par transporteur

Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée (au moment de la livraison                     et avant de signer le bon de livraison) et indiquer sur le bon de livraison et sous                         forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature toute anomalie                 concernant la livraison (anomalie, produit endommagé…).                                                     Vous devrez également confirmer les réserves au transporteur au plus tard dans                         les trois jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une                   copie de ce courrier à

Massinissa
10 rue Lansecot
87000 Limoges

Si les produits nécessitent de nous être renvoyés ils doivent l'être dans les sept jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…).

Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes). Vous devez formuler par tous moyens (téléphone, mail, courrier) le jour de la livraison ou au plus tard dans les sept jours ouvrés suivant la livraison toute réclamation concernant des articles ne correspondant pas à votre commande (erreur de livraison, non-conformité des produits…).Pour les réclamations Contactez nous ou adressez votre courrier à Massinissa 10, rue Lansecot – 87000 Limoges. Sur votre réclamation vous devez indiquer vos coordonnées, votre numéro de bon de livraison, les références du produit figurant sur le bon de livraison et les motifs de votre réclamation. L'échange ou au remboursement du ou des produits. Le retour des produits en cas de défectuosité ou non-conformité ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...) avec une copie de la facture d'achat.
Dans les cas susvisés, les éventuels frais d'envoi et de retour vous seront remboursés.
Dans le cas d'une erreur du client (produit conforme à la commande, non défectueux) les frais d'envoi et de retour restent dus et seront déduits du remboursement.